Аутсорсинг - визначення
Термін аутсорсинг походить з англійської мови. Це скорочення від «зовнішнього використання ресурсів».
Отже, аутсорсинг — це використання зовнішнього джерела для вирішення внутрішньої проблеми.
Іншими словами - послуги аутсорсингу - це зовнішні послуги для життєдіяльності компанії, які надає аутсорсингова компанія, що спеціалізується в цій сфері.
Компанія, що надає певну послугу, має необхідне обладнання, знання та компетенцію (зазвичай наймає команду спеціалістів у певній галузі/галузі), для виконання поставлених завдань.
Аутсорсинг означає всі послуги, які сторонні компанії можуть надати вашій компанії. І мова не тільки про одноразову послугу, а й про можливу постійну співпрацю із зовнішнім підрядником.
Аутсорсинг послуг часто є необхідністю для встановлення довгострокових ділових відносин з компанією, яка назавжди стає партнером для нашої компанії.
Повний ІТ-аутсорсинг і частковий аутсорсинг
ІТ-аутсорсинг може покрити повну або лише часткову потребу в ІТ-послугах, залежно від вибору вашої компанії.
Залучаючи зовнішню сервісну компанію до внутрішніх процесів, варто на початку визначитися зі ступенем її залученості в таємницю того, що відбувається в окремих операційних процесах.
Використання зовнішніх ІТ-сервісів часто є більш тривалим або постійним співробітництвом через високі постійні витрати, пов’язані з необхідністю підтримки ІТ-інфраструктури.
У випадку з невеликими компаніями дещо частіше зустрічаються одноразові ІТ-консультації, створення ІТ-інфраструктури, необхідної для функціонування компанії, або просто оновлення спеціалізованого програмного забезпечення.
Однак частковий аутсорсинг ІТ-послуг є ідеальним рішенням як для тих, хто потребує певних ІТ-послуг, так і для тих, хто розглядає ІТ-аутсорсинг як підтримку конкретного проекту в рамках діяльності організації.
ІТ-аутсорсинг може приймати багато різних моделей і форм. Можна, наприклад, передати на аутсорсинг локальний або віддалений аутсорсинг ІТ-послуг.
Все залежить від потреб компанії-замовника, наприклад, витрати на ІТ-аутсорсинг на даний момент, чи є у неї зараз власний ІТ-відділ чи тільки створюється, тощо.
Ключовим є те, що аутсорсинг ІТ-послуг є дуже компромісною та адаптивною формою співпраці.
Які послуги входять до сфери ІТ-аутсорсингу?
Ми вже знаємо, що таке IT-аутсорсинг. Питання в тому, які саме ІТ-послуги?
Існує багато різних рівнів і масштабів ІТ-аутсорсингу. Компанії, які пропонують ІТ-аутсорсинг, зазвичай пропонують дуже широкий спектр послуг - від надання спеціалістів, на скероване завдання та швидкого реагування на повідомлення про збої, до комплексного постачання та обслуговування компаній інфраструктурою, обладнанням, програмним забезпеченням, технічними засобами та фахівцями.
Зазвичай пропонуються такі послуги, як адміністрування мережі та сервера, розробка додатків та веб-сайтів, оновлення програмного забезпечення, створення комп’ютерної інфраструктури, усунення апаратних і програмних збоїв, архівування даних, а також ІТ-консалтинг (ІТ-консалтинг).
Для досягнення найкращих результатів і ефекту від ІТ-аутсорсингу важливо, щоб надані послуги були «підібрані» - індивідуально для кожного клієнта. Ось чому в Com IT Solution ми перед тим як взяти зобов’язання, проводимо ретельний аналіз потреб наших клієнтів (посилання).
Зрештою, саме компанія-замовник вибирає обсяг аутсорсингових послуг, в процесі взаємних переговорів з підрядником, який часто може запропонувати найвигідніші рішення для клієнта вже на первинному етапі аналізу.
Сфера аутсорсингу ІТ-послуг, переданих зовнішній компанії, включає, серед іншого:
ІТ-консалтинг
- тобто консультації щодо всіх запланованих і поточних заходів, що вимагають використання інформаційних технологій.ІТ-сервіс
- стосується як ІТ-інфраструктури, так і програмного забезпечення.Програмне забезпечення (доставка та оновлення)
- надання програмного забезпечення, надання ліцензії на його використання та навчання працівників використанню програмного забезпечення.IT обладнання (поставка та обслуговування)
– IT-обладнання – це не лише комп’ютери, це часто розгалужена інфраструктура, сервери, пристрої, які їх підтримують.Безпечні ІТ-послуги та ІТ-послуги резервного копіювання
- тобто всі дії, спрямовані на забезпечення ІТ-безпеки даного підприємства,Адміністрування мережі
- діяльність, спрямована на ефективну роботу всієї комплексної ІТ-системи, в тому управління базою користувачів і правами співробітників на використання окремих програм і додатків.ІТ моніторинг
- дозволяє уникнути серйозних системних збоїв, має на меті щоденне забезпечення належного рівня роботи обладнання та програмного забезпечення.Створення сайтів і додатків
- ІТ-аутсорсинг також часто асоціюється з аутсорсингом зовнішніх компаній, що спеціалізуються в цій галузі, створюючи веб-сайти (і часто також додатки, які виконують важливі функції, наприклад, контакт з клієнтом), без яких важко уявити сучасне підприємство.Проведення внутрішніх ІТ процесів
- аутсорсингові компанії не тільки надають пристрої або програмне забезпечення, а й часто виконують багато важливих і трудомістких процесів в компанії. Хорошим прикладом є аутсорсинг архівування даних компанії.
Чому компаніям варто використовувати IT-аутсорсинг?
Рішення про те, розвивати внутрішні ресурси чи підтримувати себе за допомогою ІТ-аутсорсингу, часто є одним із ключових питань, що впливають на майбутнє компанії.
Тому, перш ніж прийняти остаточне рішення, варто розглянути всі аспекти, пов'язані з початком співпраці з компанією, що пропонує аутсорсингові послуги.
Щоб вам було легше, ми подаємо нижче короткий опис найважливіших переваг послуг ІТ-аутсорсингу.
Вони допоможуть вам подумати про те, що особливо важливо для вашої компанії - чи це буде доступ до нових технологій і знань, пов'язаних з ІТ-рішеннями, чи, можливо, ви хочете в основному скоротити витрати на утримання компанії. Рішення за вами.
Тому дізнайтеся про найважливіші переваги IT-аутсорсингу, якими може скористатися ваш бізнес, розпочавши співпрацю з Com IT Solution (посилання).
Роздумуєте над вибором IT-компанії?
Величезний каталог послуг IT-аутсорсингу надасть Com IT Solution
Якщо ви ще не обрали постачальника ІТ-послуг, запрошуємо скористатися нашим досвідом і знаннями. Ми працюємо в сфері ІТ-аутсорсингу вже 20 років і знаємо про це практично все.
Нашими клієнтами є як польські, так і іноземні компанії. Ми надаємо часткові послуги та пакети комплексних ІТ-послуг для компаній.
Обравши наші послуги, ви зменшите витрати на підтримку свого бізнесу, зформуєте конкурентну перевагу та заощадите багато свого часу.